営業・企画・マーケティング・営業事務

AIを中心とする最先端テクノロジーを提供　東京大学発スタートアップ企業

職務内容

【　CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】_senior　】

本ポジションでは、キックオフMTG、導入スケジュール策定、操作説明会、システムカスタマイズ、問い合わせ対応など、導入開始から完全運用までを一気通貫で推進いただきます。お客様との強固な信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大化することで、直接感謝されるやりがいの大きい役割です。

さらに、完全自社開発プロダクトのため、お客様の声を開発チームと連携し、機能改善に迅速に反映できる点も魅力です。導入支援を通じて、事業成長を上流から牽引いただける方を求めています。
同社のCS/カスタマーサクセスポジションの特徴

一気通貫の伴走型サポート
初回MTGからアフターフォローまで1名が担当するため、顧客の真の課題に深く向き合い、強固な信頼関係を構築できます。

産業特化 × 最先端技術のサービス
建設・製造・物流など産業特化のAI SaaSサービスだからこそ、業務・文化・課題に深く入り込み、本当に求められる価値を提供できます。押し売り不要の圧倒的なプロダクト力があります。
要望をすぐにプロダクトへ反映できる環境

完全自社開発のため、顧客の声をエンジニアと直接連携し、機能改善にスピード感を持って反映可能。CSがプロダクト成長の最前線で活躍できます。
職種を超えたゼロ距離コミュニケーション
CS・エンジニア・PdMなどと密に連携しながら、共に事業を推進。フラットな環境で裁量大きく働けます。

必要な経験または資格

■必須要件

以下のいずれかの職種における実務経験3年以上

・営業職として、IT関連企業（SIer・ベンダー等）における顧客折衝・要件定義・導入サポーいずれかの経験

・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、または導入コンサルタント

・建設・製造・物流業界向けの無形商材（システム、人材、BPO等）のソリューション営業
かつ、以下のいずれかの経験・スキルを有すること（1つで可）

【戦略的思考力】
顧客の業務フロー（As-Is）を分析し、システムや新しい仕組みを用いたあるべき姿（To-Be）を策定・提案した経験

【ハイレベルな折衝力】
経営層や事業責任者等の決裁者と対話し、複雑な利害関係を調整して合意形成を行った経験

【プロジェクト推進力】
社内外の関係者（エンジニア、営業、顧客担当者等）を巻き込み、スケジュールやタスクを管理してゴールへ導いた経験

勤務地

東京都

年収

650万円～1000万円

語学力

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生

【福利厚生】
・交通費支給
・健康診断
・時短正社員制度あり（120h〜/月）　※主に博士課程の方向け

【休日】
・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・入社時有給付与（最大10日/年）
・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

会社情報

雇用形態

正社員　　【勤務地】東京都千代田区　

事業内容

DXソリューション事業
AI SaaS事業

従業員数

約450名

業種

ITサービス

備考

求人ID

3720

職種カテゴリーNo.

13